A Discount codes *The coupon codes only work when prices are marked up. Discountode Amount ($)$) woo 5 yatling 10 yatwoo 15 yiling 20 yiwoo 25 sanling 30 sanwoo 35 siling 40 siwoo 45 wooling 50 woowoo 55 lukling 60 lukwoo 65 qatling 70 qatwoo 75 batling 80 batwoo 85 gouling 90 gouwoo 95 yatlingling […]
Archives: FAQs
URL suffix for increasing prices of products
A URL suffix for increasing prices of products Price Increase Suffix $10 a0 $20 b0 $30 c0 $40 d0 $50 e0 $60 f0 $70 g0 $80 h0 $90 i0 $100 a00 $110 a10 $120 a20 $130 a30 $140 a40 $150 a50 $160 a60 $170 a70 $180 a80 $190 a90 $200 b00 $210 b10 $220 […]
如何計算運費 How is delivery fee calculated?
A 如何計算運費 How is delivery fee calculated? 店鋪拿貨: 基本運輸費為15元。 如果物品超過 1 公斤，將根據重量收取每公斤6元額外費用。 派送上門: 基本運輸費為43元。 如果物品超過 1 公斤，將根據重量收取每公斤7元額外費用。 如網站系統訂單顯示的預估運費與根據物品的重量計算的最終費用不同，送貨員將根據實際重量收費與預估費用之間的差收取差價。 如選擇貨到付款，每公斤加收十元。 Store pick-up: The basic shipping fee is $15. If the item’s weight exceeds 1 kg, an additional fee of $6 per kg will be charged based on the weight. Home delivery: The basic shipping fee is […]
付款方式 payment methods
A 付款方式 payment methods 付款方式 為了讓客戶享有更優質的購物體驗，Goodbuyhk 現提供以下的付款方式 In order to let customers enjoy a better shopping experience, Goodbuyhk now provides the following payment methods: 電子化付款 Electronic payment: 信用卡(Visa /MasterCard), 銀聯卡 UnionPay, 貝寶 PayPal, 轉數快(FPS) ,HSBC PayMe, 支付寶 AlipayHK, 或 Wechat 微信錢包, 銀行轉帳 Bank transfer 門店付款 Physical Store payment: 現金 Cash 如有任何查詢，歡迎隨時聯絡我們 If you have any […]
大型家電送貨須知送貨須知 Terms related to large appliances
A 大型家電送貨須知送貨須知 Terms related to large appliances 1. 回收舊機費：每件$100 ~ $200不等，視乎尺寸及品牌而定。 2. 樓梯費：每層$50-$80不等(每10級為1層)，視乎尺寸及品牌而定。送貨及收舊機之樓梯收費是分開計算。 3. 推路費：不同代理或物流公司收費有可能不一樣，一般首50米（必須是平路）免費；以後每50米收費$55。 4. 睇位費：視乎品牌而定，不是每個型號都可安排睇位。通常5門或以上需要睇位，收費需向代理查詢。建議購買前，請先與我們的客戶服務主任聯絡。 5. 離島及偏遠地區/村屋，請查詢客服確認是否能送貨及費用詳情。 6. 如在特殊情況下，送貨員已離開單位，要求再上門收舊電器，需額外收費及不能指定時間。 7. 客人需自行拆掉電制，收舊機師傅不作任何拆卸程序。 8. 一般送貨及安裝時間：以客服/倉務同事回覆作準。 9.雪櫃送貨只會安排送到門口位置 (物流公司送貨不會拆箱) 10. 為確保送貨流程暢順，所有送貨會在前一個工作天或送貨當日早上聯絡客人，並只會與客人確認後才會安排送貨，敬請客人留意陌生電話。 11. 送貨當日，如天文台發出8號颱風或以上之訊號，送貨服務會立即暫停，相關訂單會另安排日期送貨。 12. 預計交付時間僅作為參考。任何因意外、交通情況、天氣情況或其他超出我們控制範圍的原因導致或造成延誤或不能完成送貨，敬請見諒。 *以上資料供参考，相關收費、送貨及安裝可能會因應特殊情況而有所更改。如有疑問，請與我們的客戶服務主任聯絡。 1. Recycling old machine fee: ranging from $100 to $200 per item, depending on the size and brand. 2. Staircase fee: […]
如果我未能在貨品到達自提點/智能櫃後取貨，怎麼辦？Unable to pick up the order within the requested time?
A 如果我未能在貨品到達自提點/智能櫃後取貨，怎麼辦？Unable to pick up the order within the requested time? 如果我未能在貨品到達自提點/智能櫃後取貨，怎麼辦？ 若未能在SMS短訊列明的指定時間内到自提點/智能櫃取件，你的訂單將會被取消，派件員會隨時回收快件。如需重新安排派件，物流公司可能會收取額外費用。如有取件上的疑問，請聯絡我們的客戶服務主任為你處理。 步驟： 1. 按【訊息】 2. 與我們的在線客戶服務主任交談。 網上客戶服務時間 星期一至日 10:30-19:30 繁忙時間等候時間可能較長，請耐心等候。我們會盡快處理您的查詢，謝謝！ 在非辦公時間，請留下您的查詢。我們會於辦公時間内盡快回覆。謝謝！ If you are unable to pick up from the pick-up point / smart counter within the time specified in the SMS message, your order will be cancelled and the dispatcher will collect […]
送貨注意事項 Note on delivery
A 送貨注意事項 Note on delivery 如派送失敗，客人或需支付額外運費作派送 物流公司一般會在送貨前一晚致電聯絡客人預約送貨時間，如送貨地址需要經過樓梯或抬上樓，或貨車未能直達及需停泊在遠處，司機會另收樓梯費及推路費。詳情可向客服同事查詢。 If the delivery fails, the customer may need to pay extra fee for the re-delivery Logistics companies usually call the customer the night before the delivery to make an appointment for the delivery time. If the deliverer needs to go upstairs / elevator is not working, or the […]
訂單被取消 Order is cancelled
A 訂單被取消 Order is cancelled 很抱歉，如果您的訂單因缺貨或其他原因被取消，相關購買款項將於三日內退還至您的帳戶內。 If your order is cancelled due to shortage or other reasons, the amount of purchase will be refunded to the relevant account within three days. Share facebook twitter linkedin pinterest email Back to Top
如何修改帳戶資料? How to modify account information?
A 如何修改帳戶資料? How to modify account information? 1. 如何修改帳戶資料 i) 登入帳戶後，點擊右下角「帳戶/設定」 ii) 點選「帳戶資料」 iii) 點選「帳戶設定」 iv) 於相關欄目中填寫新資料 v) 點擊「儲存」即可完成 如有任何查詢，歡迎隨時與我們聯絡。 1. How to modify account information i) After logging in to your account, click “Account/Settings” in the lower right corner ii) Click “Account Information” iii) Click “Account Settings” iv) Fill in the relevant fields v) […]
颱風或惡劣天氣的特別送貨安排
A 颱風或惡劣天氣的特別送貨安排 送貨 當天文台宣佈未來兩小時懸掛八號風球或以上時，goodbuyhk的送貨服務及門市將陸續停止提供服務。如您的訂單送貨受颱風影響，請於登入Goodbuyhk帳號後查閱「訊息」中的最送送貨安排。如您需要更改訂單送貨時間，您亦可以到「訂單紀錄」內的「更改送貨安排」自行更改送貨安排。 自取 有關訂單取貨的安排，如自取店當天未能營業，而貨品尚未到達自取店，請於登入Goodbuyhk帳號後查閱「訊息」通知以了解物流情況；如貨品已到達自取店，而當天並不是取貨期的最後一天，請在除下信號後，在取貨期內前往取貨；如當天為取貨期的最後一天，我們將會為您延長取貨期，請於登入Goodbuyhk帳號後查閱「訊息」中關於延長取貨期的通知。 受颱風影響之訂單的實際送貨日期及時間需視乎送貨地址、訂單數量及人手安排等不同因素而定，請於登入Goodbuyhk帳號後，查閱「訊息」中的最新送貨安排。 八號或以上熱帶氣旋警告: 送貨服務將會暫停。倘若八號或以上烈風或暴風信號於下午三時仍然懸掛，當日送貨服務將會停止。新的派件時間將會透過「訊息」另行通知。 自取店將暫停營業，並於天文台改掛三號或以下熱帶氣旋警告信號後的兩小時內恢復營業。倘若八號烈風或暴風信號除下時，自取店營業時間尚餘不足五小時，當日將暫停營業。 紅色/黑色暴雨警告: 送貨服務將暫停及視乎當時情況而再另行決定派送時間。倘若當時情況不容許當日派送，新的派件時間將會透過「訊息」另行通知。 紅色暴雨警告信號生效時，自取店將會正常營業。如黑色暴雨警告信號在自取店營業期間生效，營業時間將維持不變。若黑色暴雨警告信號在自取店開放前經已生效，自取店將暫停營業，並於黑色暴雨警告除下後的兩小時內恢復營業。倘若黑色暴雨警告除下時自取店營業時間尚餘不足五小時，當天將暫停營業。 Delivery When Tropical Cyclone Warning Signal No. 8 or above is hoisted, delivery service and self pick up service will be temporarily suspended. If delivery service is suspended due to inclement weather conditions, new delivery schedule will be sent to you through […]
