A 如何計算運費 How is delivery fee calculated? 店鋪拿貨: 基本運輸費為15元。 如果物品超過 1 公斤，將根據重量收取每公斤6元額外費用。 派送上門: 基本運輸費為43元。 如果物品超過 1 公斤，將根據重量收取每公斤7元額外費用。 如網站系統訂單顯示的預估運費與根據物品的重量計算的最終費用不同，送貨員將根據實際重量收費與預估費用之間的差收取差價。 如選擇貨到付款，每公斤加收十元。 Store pick-up: The basic shipping fee is $15. If the item’s weight exceeds 1 kg, an additional fee of $6 per kg will be charged based on the weight. Home delivery: The basic shipping fee is […]
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送貨注意事項 Note on delivery
A 送貨注意事項 Note on delivery 如派送失敗，客人或需支付額外運費作派送 物流公司一般會在送貨前一晚致電聯絡客人預約送貨時間，如送貨地址需要經過樓梯或抬上樓，或貨車未能直達及需停泊在遠處，司機會另收樓梯費及推路費。詳情可向客服同事查詢。 If the delivery fails, the customer may need to pay extra fee for the re-delivery Logistics companies usually call the customer the night before the delivery to make an appointment for the delivery time. If the deliverer needs to go upstairs / elevator is not working, or the […]
訂單狀態 / 物流追蹤 Order status / logistics tracking
A 訂單狀態 / 物流追蹤 Order status / logistics tracking 訂單狀態 / 物流追蹤 1. 登入Goodbuyhk帳號後，點擊右下角「帳戶/設定」 2. 點選「訂單記錄」 3. 點選想要查詢的訂單 4. 查看「訂單狀態」 另外，請留意手機短訊通知送貨/退貨及其他訂單資訊了解送貨安排 Order status / logistics tracking 1. After logging in to your Goodbuyhk account, click “Account/Settings” in the lower right corner 2. Click “Order History” 3. Click on the order you want to check 4. […]
退貨商品 Return / Refund
A 退貨商品 Return / Refund 如商品中列明「可退貨」，您可於收貨日起七天內提出退貨要求並與Goodbuyhk預約回收商品(部份商戶或需於更短時間內回收)，您亦可選擇自行將商品退還至您所選擇的門市。 請保留及退回所有包裝，包括所有Goodbuyhk包裝箱、貨品原裝包裝盒、商品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等，並保證所有包裝在完好無損的狀態下退回。貨品上的標籤或吊牌亦必須保持完整，如有破壞或折曲則不可退換。若貨品已經組裝，請確保其組裝狀態與購買時一致；如貨品的包裝及組裝狀態不符合以上情況，將未能作出退換貨品的安排。 當我們成功回收相關商品後，我們會盡快回覆您的商品是否符合退貨要求。如符合要求，我們會安排Mall Dollar退款到您的Goodbuyhk帳戶內 (金額以您的訂單中顯示之價格為準)，詳情請參閱確認電郵。 注意事項： 1. 一張訂單只可進行一次退貨。 2. 若Goodbuyhk未能於七天內回收貨品，將保留取消退還貨品的權利。 3. 任何已開封、已使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不可退換。 不可退貨商品 不可退貨商品會於產品說明頁面上會列明此商品不可退款或不可更換。 如簽收時發現商品有任何損毀、錯漏或品質問題希望申請退換，請先以照片記錄貨品情況並於收貨天起7天內透過系統回報有關商品問題。 If the product is a returnable item, you may submit the request of return within 7 days upon receival(some merchants may require the item to be returned within a shorter period). You may also return […]
需要額外計算運費嗎？
A 需要額外計算運費嗎？ 附加費 超長附加費: (單件單邊計) 180cm – 199cm $80 200cm – 219cm $100 220cm – 239cm $150 240cm 每單最多$300 240cm – 349cm $250 350cm – 449cm $350 450cm 每單最多$1000 請通知客服, 處所之樓梯/ 升降機/ 樓底 等 是否能通過超長貨物 如未有事前通知而貨物不能直接派送, 司機有權於卸貨點卸貨. 本公司保留最終決策權. 超重附加費: (單件計) 35-49kg $50 50-69kg $100 70-99kg $150 100kg 或以上 $200 ※ 每單最多$1000 •超重附加費: (獨立單件貨物超過重量計算) 樓梯附加費: (總重量) […]
